Ultima modificare: 14.11.2026
TERMENI ȘI CONDIȚII AI MAGAZINULUI ONLINE PRO TEST
Magazinul online PRO Test, disponibil la adresa protestkit.eu și pe domeniile naționale ale mărcii PRO Test, are ca principiu și misiune protejarea drepturilor consumatorului și se angajează să presteze servicii de vânzare la cel mai înalt nivel. Potrivit dispozițiilor legale în vigoare, consumatorul nu poate renunța la drepturile care îi sunt conferite de Legea privind drepturile consumatorului. Prin urmare, clauzele contractuale mai puțin favorabile decât cele cuprinse în Legea privind drepturile consumatorului sunt nule, iar în locul lor se aplică dispozițiile Legii privind drepturile consumatorului. Așadar, prevederile prezenților Termeni și Condiții nu urmăresc să excludă sau să limiteze vreunul dintre drepturile consumatorilor conferite de dispozițiile legale imperative, iar orice eventuale îndoieli se interpretează în favoarea consumatorului. În cazul unei eventuale neconcordanțe între prevederile prezenților Termeni și Condiții și dispozițiile Legii privind drepturile consumatorului, au prioritate dispozițiile legii, care trebuie aplicate.
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Entitatea care administrează magazinul online PRO Test, disponibil la adresa de internet protestkit.eu și pe domeniile naționale ale mărcii PRO Test, este societatea Chemical Safety sp. z o.o., având următoarele date de identificare: ul. Szaserów 38/12, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia), NIP 5252781146 (PL5252781146), REGON 382621275, adresă de e-mail: [email protected].
1.2. Consumatorul poate contacta rapid și eficient serviciul de relații cu clienții al magazinului în următoarele moduri:
a) prin e-mail, la adresa: [email protected]
b) prin corespondență, la adresa: Chemical Safety sp. z o.o., ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia).
1.3. Prezenții Termeni și Condiții se adresează atât consumatorilor, cât și profesioniștilor care utilizează magazinul online (cu excepția punctului 9 din Termeni și Condiții, care se adresează exclusiv profesioniștilor)
1.4. Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu aplicarea prevederilor prezenților Termeni și Condiții este prestatorul de servicii. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile, în limitele și pe baza principiilor indicate în politica de confidențialitate publicată pe paginile magazinului online. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară. Orice persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de prestatorul de servicii are dreptul de a avea acces la conținutul acestora, precum și dreptul de a le actualiza și rectifica
2. DEFINIȚII
Termenii utilizați în prezenții Termeni și Condiții au următorul înțeles:
2.1. Zi lucrătoare: o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor declarate prin lege nelucrătoare.
2.2. Formular de înregistrare: formular disponibil în magazinul online care permite crearea unui cont.
2.3. Formular de comandă: serviciu electronic constând într-un formular interactiv disponibil în magazinul online, care permite plasarea unei comenzi, în special prin adăugarea de produse în coșul electronic și stabilirea condițiilor contractului de vânzare, inclusiv a modalității de livrare și de plată.
2.4. Client: (1) persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de dispozițiile legale general aplicabile, și persoana fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă; (2) persoană juridică; sau (3) entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică; care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul.
2.5. Codul civil: Legea din 23 aprilie 1964 privind Codul civil (Dz.U. 1964 nr. 16, poz. 93, cu modificările ulterioare).
2.6. Cont: serviciu electronic constând într-un ansamblu de resurse din sistemul informatic al prestatorului de servicii, identificat printr-un nume individual (login) și o parolă stabilite de destinatarul serviciului, în care sunt stocate datele furnizate de destinatarul serviciului și informațiile privind comenzile plasate de acesta în magazinul online.
2.7. Produs: bun mobil disponibil în magazinul online, care face obiectul contractului de vânzare dintre client și vânzător.
2.8. Termeni și Condiții: prezenții termeni și condiții ai magazinului online.
2.9. Magazin online: magazinul online al prestatorului de servicii, disponibil la adresa de internet protestkit.eu și pe domeniile naționale ale mărcii PRO Test
2.10. Vânzător; prestator de servicii: societatea Chemical Safety sp. z o.o., având următoarele date de identificare: ul. Szaserów 38/12, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia), NIP 5252781146 (PL5252781146), REGON 382621275, adresă de e-mail: [email protected].
2.11. Contract de vânzare: contract de vânzare a unui produs, care urmează să fie încheiat sau care a fost încheiat între client și vânzător prin intermediul magazinului online.
2.12. Serviciu electronic: serviciu prestat pe cale electronică de către prestatorul de servicii în favoarea destinatarului serviciului, prin intermediul magazinului online.
2.13. Destinatarul serviciului: (1) persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de dispozițiile legale general aplicabile, și persoana fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă; (2) persoană juridică; sau (3) entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică; care utilizează sau intenționează să utilizeze un serviciu electronic.
2.14. Legea privind drepturile consumatorului, legea: Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului (Dz.U. 2014, poz. 827, cu modificările ulterioare)
2.15. Comandă: declarație de voință a clientului, făcută prin intermediul formularului de comandă și îndreptată direct spre încheierea unui contract de vânzare a unui produs cu vânzătorul.
3. SERVICII ELECTRONICE
3.1. În magazinul online sunt disponibile următoarele servicii electronice: contul și formularul de comandă.
3.2. Cont: utilizarea contului este posibilă după parcurgerea de către destinatarul serviciului a trei pași succesivi: (1) completarea formularului de înregistrare, (2) apăsarea câmpului „creează cont” și (3) confirmarea intenției de a crea contul prin accesarea linkului de confirmare trimis automat la adresa de e-mail indicată. În formularul de înregistrare, destinatarul serviciului trebuie să furnizeze următoarele date: numele și prenumele/denumirea firmei, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, localitatea, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și parola. În cazul destinatarilor serviciului care nu sunt consumatori, este necesară și indicarea denumirii firmei și a codului de identificare fiscală (NIP).
3.3. Serviciul electronic de cont este prestat gratuit, pe durată nedeterminată. Destinatarul serviciului are posibilitatea, în orice moment și fără a indica motivul, să șteargă contul (să renunțe la cont) prin trimiterea unei solicitări corespunzătoare către prestatorul de servicii, în special prin e-mail la adresa: [email protected] sau în scris la adresa: Chemical Safety sp. z o.o., ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia), adresă de e-mail: [email protected].
3.4. Formular de comandă: utilizarea formularului de comandă începe în momentul în care clientul adaugă primul produs în coșul electronic din magazinul online. Plasarea comenzii are loc după parcurgerea de către client a doi pași succesivi: (1) completarea formularului de comandă și (2) apăsarea, pe pagina magazinului online, după completarea formularului de comandă, a câmpului „confirmă achiziția”. Până în acel moment, clientul poate modifica singur datele introduse (în acest scop trebuie să urmeze mesajele afișate și informațiile disponibile pe pagina magazinului online). În formularul de comandă, clientul trebuie să furnizeze următoarele date privind persoana sa: numele și prenumele/denumirea firmei, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, localitatea, țara), adresa de e-mail și numărul de telefon de contact, precum și următoarele date privind contractul de vânzare: produsul/produsele, cantitatea produsului/produselor, locul și modalitatea de livrare a produsului/produselor, modalitatea de plată. În cazul clienților care nu sunt consumatori, este necesară și indicarea denumirii firmei și a codului de identificare fiscală (NIP).
3.5. Serviciul electronic de formular de comandă este prestat gratuit, are caracter unic și încetează în momentul plasării comenzii prin intermediul acestuia sau în momentul în care destinatarul serviciului renunță anterior la plasarea comenzii prin intermediul acestuia.
3.6. Cerințe tehnice necesare pentru utilizarea sistemului informatic folosit de prestatorul de servicii: (1) computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; (2) acces la e-mail; (3) browser web: Mozilla Firefox versiunea 17.0 sau mai nouă ori Internet Explorer versiunea 10.0 sau mai nouă, Opera versiunea 12.0 sau mai nouă, Google Chrome versiunea 23.0. sau mai nouă, Safari versiunea 5.0 sau mai nouă; (4) rezoluția minimă recomandată a ecranului: 1024×768; (5) activarea în browserul web a posibilității de salvare a fișierelor Cookies și a suportului pentru Javascript.
3.7. Destinatarul serviciului este obligat să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea și cu bunele moravuri, respectând drepturile personalității, precum și drepturile de autor și de proprietate intelectuală ale prestatorului de servicii și ale terților. Destinatarul serviciului este obligat să introducă date conforme cu realitatea. Destinatarului serviciului îi este interzisă furnizarea de conținut cu caracter ilicit.
3.8. Procedura de soluționare a reclamațiilor:
3.8.1. Reclamațiile legate de prestarea serviciilor electronice de către prestatorul de servicii, precum și celelalte reclamații legate de funcționarea magazinului online (cu excepția procedurii de reclamație a produselor, indicată la punctul 7 din Termeni și Condiții) pot fi depuse de destinatarul serviciului:
a) în scris, la adresa: Chemical Safety sp. z o.o., ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia).
b) în formă electronică, prin e-mail la adresa: [email protected];
3.8.2. Se recomandă ca destinatarul serviciului să indice în descrierea reclamației: (1) informațiile și împrejurările privind obiectul reclamației, în special tipul neregulii și data apariției acesteia; (2) solicitarea destinatarului serviciului; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația. Acest lucru va facilita și va accelera soluționarea reclamației de către prestatorul de servicii. Cerințele indicate în fraza anterioară au doar caracter de recomandare și nu afectează valabilitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.
3.8.3. Prestatorul de servicii răspunde la reclamație fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia.
4. CONTRACTUL DE VÂNZARE
4.1. Încheierea contractului de vânzare între client și vânzător are loc după plasarea prealabilă de către client a unei comenzi prin intermediul formularului de comandă din magazinul online, în conformitate cu punctul 3.4. din Termeni și Condiții. Clientul care plasează o comandă trebuie să fie conștient că, odată cu plasarea comenzii, își asumă obligația de a plăti produsele comandate și eventualele costuri de livrare.
4.2. Prețul produsului afișat pe pagina magazinului online este indicat în moneda afișată în magazinul online pentru țara respectivă și include taxele (așa-numitul „preț brut”). Clientul este informat pe paginile magazinului online, pe parcursul plasării comenzii, inclusiv în momentul în care își exprimă voința de a se obliga prin contractul de vânzare, cu privire la prețul total, inclusiv taxele, al produsului care face obiectul comenzii, precum și cu privire la costurile de livrare (inclusiv tarifele de transport, de livrare și pentru serviciile poștale) și la alte costuri, iar atunci când cuantumul acestor tarife nu poate fi stabilit, cu privire la obligația de a le achita.
4.3. Procedura de încheiere a contractului de vânzare în magazinul online prin intermediul formularului de comandă:
4.3.1. Încheierea contractului de vânzare între client și vânzător are loc după plasarea prealabilă de către client a unei comenzi în magazinul online, în conformitate cu punctul 3.4. din Termeni și Condiții.
4.3.2. După plasarea comenzii, vânzătorul confirmă fără întârziere primirea acesteia și, în același timp, acceptă comanda spre executare. Confirmarea primirii comenzii și acceptarea acesteia spre executare se realizează prin trimiterea de către vânzător către client a unui mesaj e-mail corespunzător, la adresa de e-mail a clientului indicată la plasarea comenzii, care conține cel puțin declarațiile vânzătorului privind primirea comenzii și acceptarea acesteia spre executare, precum și confirmarea încheierii contractului de vânzare. Contractul de vânzare dintre client și vânzător se consideră încheiat în momentul primirii de către client a mesajului e-mail menționat mai sus.
4.4. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziția clientului a conținutului contractului de vânzare încheiat se realizează prin (1) publicarea prezenților Termeni și Condiții pe pagina magazinului online și (2) trimiterea către client a mesajului e-mail menționat la punctul 4.3.2. din Termeni și Condiții. Conținutul contractului de vânzare este, în plus, înregistrat și securizat în sistemul informatic al magazinului online al vânzătorului.
4.5. Clientul declară că, în cazul achiziționării de reactivi chimici, aceștia sunt destinați unor scopuri profesionale, de serviciu.
5. PLĂȚI
5.1. Metodele disponibile sunt indicate la casă și pot depinde de monedă, țară, dispozitiv și comandă:
a) transfer bancar în contul: PL19 1140 2004 0000 3002 7853 2417, PL24 1140 2004 0000 3112 0754 2600 sau PL38 1140 2004 0000 3112 1639 1367
b) Visa și Mastercard
c) Apple Pay și Google Pay, dacă sunt disponibile
d) Klarna, dacă este disponibilă
e) BLIK pentru plățile în PLN
f) criptomonede: BTC, ETH, XMR, USDC și EURC
g) numerar la ridicarea personală în Varșovia, pentru comenzile în PLN
h) plăți online prin dpay, dacă sunt disponibile
5.2. Termenul de plată:
5.2.1. Transferul, plata electronică, cardul sau criptomoneda necesită plata în termen de 5 zile, cu excepția cazului în care la casă este indicat un termen mai scurt.
5.2.2. Plata în numerar la ridicarea personală se efectuează la ridicare.
6. LIVRAREA
6.1. Livrarea Produsului este disponibilă pe teritoriul întregii lumi.
6.2. Livrarea produsului către client se face contra cost, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produsului (inclusiv tarifele de transport, de livrare și pentru serviciile poștale) sunt indicate clientului pe paginile magazinului online, în secțiunea „Modalități de livrare”, și pe parcursul plasării comenzii, inclusiv în momentul în care clientul își exprimă voința de a se obliga prin contractul de vânzare.
6.3. Ridicarea personală a produsului de către client este gratuită.
6.4. Vânzătorul pune la dispoziția clientului următoarele modalități de livrare sau de ridicare a Produsului:
a) scrisoare simplă, neînregistrată
b) scrisoare recomandată
c) ridicare personală, disponibilă după stabilirea unei programări prin e-mail, scriind la [email protected]
d) curier
6.5. Termenul de livrare a produsului către client este de până la 21 de zile lucrătoare, cu excepția cazului în care în descrierea produsului respectiv sau pe parcursul plasării comenzii a fost indicat un termen mai scurt. În cazul produselor cu termene de livrare diferite, termenul de livrare este cel mai lung dintre termenele indicate, care însă nu poate depăși 21 de zile lucrătoare. Termenul de livrare a produsului către client începe să curgă după cum urmează:
6.5.1. Dacă clientul alege ca modalitate de plată transferul, plata electronică sau cardul de plată: de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al vânzătorului.
6.5.2. Decontarea tranzacțiilor prin transfer electronic este posibilă direct sau prin intermediul operatorului de plăți indicat la casă.
6.5.3. Decontarea tranzacțiilor cu cardul de plată se efectuează prin intermediul operatorului de plăți indicat la casă.
6.6. Termenul în care produsul este pregătit pentru ridicare de către client: în cazul în care clientul alege ridicarea personală a produsului, produsul va fi pregătit pentru ridicare în termen de până la 21 de zile lucrătoare, cu excepția cazului în care în descrierea produsului respectiv sau pe parcursul plasării comenzii a fost indicat un termen mai scurt. În cazul produselor cu termene diferite de pregătire pentru ridicare, termenul de pregătire pentru ridicare este cel mai lung dintre termenele indicate, care însă nu poate depăși 21 de zile lucrătoare. Clientul va fi informat suplimentar de către vânzător cu privire la faptul că produsul este pregătit pentru ridicare. Termenul în care produsul este pregătit pentru ridicare de către client începe să curgă după cum urmează:
6.6.1. Dacă clientul alege ca modalitate de plată transferul, plata electronică sau cardul de plată: de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al vânzătorului.
6.6.2. Dacă clientul alege plata în numerar la ridicarea personală: de la data încheierii contractului de vânzare.
7. RECLAMAȚII
7.1. Vânzătorul răspunde față de clientul care este consumator pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare, în condițiile prevăzute în capitolul 5a din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului (Dz.U. 2014, poz. 827, cu modificările ulterioare). Aceleași reguli se aplică persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă caracter profesional. Față de ceilalți clienți, răspunderea vânzătorului pentru viciile materiale sau juridice ale produsului (garanția legală pentru vicii) este reglementată de dispozițiile Codului civil, sub rezerva punctului 9.6.
7.2. Vânzătorul este obligat să livreze clientului un produs conform cu contractul de vânzare. Modul de depunere a reclamațiilor și drepturile clientului sunt stabilite de prevederile prezentului punct 7 și ale punctului 8 (dreptul de retragere din contract) din Termeni și Condiții.
7.3. Reclamația poate fi depusă de client:
a) în scris, la adresa: ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia)
b) în formă electronică, prin e-mail la adresa: [email protected]
7.4. Se recomandă ca clientul să indice în descrierea reclamației: (1) informațiile și împrejurările privind obiectul reclamației, în special tipul viciului și data apariției acestuia; (2) solicitarea privind modul de aducere a produsului în conformitate cu contractul de vânzare sau declarația de reducere a prețului ori de rezoluțiune a contractului de vânzare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația. Acest lucru va facilita și va accelera soluționarea reclamației de către vânzător. Cerințele indicate în fraza anterioară au doar caracter de recomandare și nu afectează valabilitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.
7.5. Vânzătorul răspunde la reclamația clientului fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia. Lipsa unui răspuns din partea vânzătorului în termenul de mai sus înseamnă că vânzătorul a considerat reclamația întemeiată.
7.6. Clientul care își exercită drepturile decurgând din neconformitatea produsului cu contractul sau din garanția legală pentru vicii livrează produsul, pe cheltuiala vânzătorului, la adresa: ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia). Dacă, din cauza tipului de produs sau a modului în care acesta a fost montat, livrarea produsului de către client ar fi excesiv de dificilă, clientul este obligat să pună produsul la dispoziția vânzătorului în locul în care se află produsul.
7.7. Informațiile detaliate privind posibilitatea Clientului care este consumator de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la sediile și pe paginile de internet ale consilierilor raionali (municipali) pentru protecția consumatorilor, ale organizațiilor sociale care au ca obiect statutar protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Voievodale ale Inspecției Comerciale, precum și la următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php și http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.8. Clientul care este consumator are, cu titlu de exemplu, următoarele posibilități de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor:
7.8.1. Clientul are dreptul de a se adresa unei instanțe arbitrale permanente pentru consumatori, menționată la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Dz.U. 2001 nr. 4, poz. 25, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a litigiului decurgând din Contractul de Vânzare încheiat. Regulamentul de organizare și funcționare a instanțelor arbitrale permanente pentru consumatori este stabilit prin Ordinul ministrului justiției din 25 septembrie 2001 privind stabilirea regulamentului de organizare și funcționare a instanțelor arbitrale permanente pentru consumatori. (Dz.U. 2001, nr. 113, poz. 1214).
7.8.2. Clientul are dreptul de a se adresa inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale, în conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Dz.U. 2001 nr. 4, poz. 25, cu modificările ulterioare), cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării pe cale amiabilă a litigiului dintre Client și Vânzător. Informațiile privind regulile și modul de desfășurare a procedurii de mediere conduse de inspectorul voievodal al Inspecției Comerciale sunt disponibile la sediile și pe paginile de internet ale fiecăruia dintre Inspectoratele Voievodale ale Inspecției Comerciale.
7.8.3. Clientul poate obține asistență gratuită pentru soluționarea unui litigiu dintre Client și Vânzător, apelând și la asistența gratuită a consilierului raional (municipal) pentru protecția consumatorilor sau a unei organizații sociale care are ca obiect statutar protecția consumatorilor (printre altele, Federacja Konsumentów și Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Consultanța este oferită de Federacja Konsumentów la numărul gratuit al liniei telefonice pentru consumatori 800 007 707 și de Stowarzyszenie Konsumentów Polskich la adresa de e-mail: [email protected].
8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
8.1. Consumatorul care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivul și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor menționate la punctul 8.8 din Termeni și Condiții. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Declarația de retragere din contract poate fi depusă:
a) în scris, la adresa: ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia);
b) în formă electronică, prin e-mail la adresa: [email protected]
8.2. Modelul de formular de retragere din contract este cuprins în anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorului și este disponibil, în plus, la punctul 11 din Termeni și Condiții. Consumatorul poate utiliza modelul de formular, însă acest lucru nu este obligatoriu.
8.3. Termenul de retragere din contract începe să curgă:
a) pentru contractul în executarea căruia vânzătorul predă produsul, fiind obligat să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia (de exemplu, contractul de vânzare): de la intrarea în posesia produsului de către consumator sau de către un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, iar în cazul unui contract care: (1) cuprinde mai multe produse livrate separat, în loturi sau în părți, de la intrarea în posesia ultimului produs, lot sau ultimei părți, ori (2) constă în livrarea regulată de produse pe o perioadă determinată, de la intrarea în posesia primului dintre produse;
b) pentru celelalte contracte: de la data încheierii contractului.
8.4. În cazul retragerii dintr-un contract încheiat la distanță, contractul se consideră neîncheiat.
8.5. Vânzătorul are obligația de a restitui consumatorului, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere din contract a consumatorului, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în magazinul online). Vânzătorul efectuează rambursarea plăților folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate de rambursare, care nu presupune niciun cost pentru acesta. Dacă vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși produsul de la consumator, poate amâna rambursarea plăților primite de la consumator până la primirea produsului înapoi sau până la furnizarea de către consumator a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
8.6. Consumatorul are obligația de a returna produsul vânzătorului sau de a-l preda unei persoane împuternicite de vânzător să îl ridice, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea produsului înainte de expirarea acestuia. Consumatorul poate returna produsul la adresa: ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia).
8.7. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
8.8. Posibile costuri legate de retragerea consumatorului din contract, pe care consumatorul este obligat să le suporte:
8.8.1. Dacă consumatorul a ales o altă modalitate de livrare a produsului decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în magazinul online, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
8.8.2. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului.
8.8.3. În cazul unui produs care constă într-un serviciu a cărui prestare a început, la cererea expresă a consumatorului, înainte de expirarea termenului de retragere din contract, consumatorul care își exercită dreptul de retragere după formularea unei astfel de cereri are obligația de a plăti prestațiile efectuate până în momentul retragerii din contract. Suma de plată se calculează proporțional cu întinderea prestației efectuate, ținând seama de prețul sau de remunerația convenite în contract. Dacă prețul sau remunerația sunt excesive, baza de calcul a acestei sume este valoarea de piață a prestației efectuate.
8.9. Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu îi aparține consumatorului în cazul contractelor:
8.9.1. (1) de prestare de servicii, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea prestației de către vânzător, își va pierde dreptul de retragere din contract; (2) în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora vânzătorul nu are niciun control și care pot avea loc înainte de expirarea termenului de retragere din contract; (3) al căror obiect este un produs neprefabricat, realizat după specificațiile consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate; (4) al căror obiect este un produs care se deteriorează rapid sau care are o durată scurtă de valabilitate; (5) al căror obiect este un produs livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (6) al căror obiect sunt produse care, după livrare, din cauza naturii lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri; (7) al căror obiect sunt băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după expirarea a 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, asupra cărora vânzătorul nu are niciun control; (8) în care consumatorul a solicitat în mod expres ca vânzătorul să se deplaseze la el pentru a efectua reparații sau lucrări de întreținere urgente; dacă vânzătorul prestează suplimentar alte servicii decât cele solicitate de consumator sau livrează alte produse decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau a întreținerii, consumatorul are dreptul de retragere din contract în ceea ce privește serviciile sau produsele suplimentare; (9) al căror obiect sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (10) de furnizare de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiate prin licitație publică; (12) de prestare de servicii de cazare, în alte scopuri decât cele rezidențiale, de transport de bunuri, de închiriere de autoturisme, de restaurație, de servicii legate de activități de agrement, de evenimente de divertisment, sportive sau culturale, dacă în contract a fost stabilită data sau perioada de prestare a serviciului; (13) de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract și după ce acesta a fost informat de Vânzător cu privire la pierderea dreptului de retragere din contract.
9. PROFESIONIȘTI
9.1. Prezentul punct din Termeni și Condiții și prevederile cuprinse în acesta se aplică exclusiv clienților și destinatarilor serviciului care nu sunt consumatori.
9.2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat cu un client care nu este consumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia. În acest caz, retragerea din contractul de vânzare poate avea loc fără indicarea motivului și nu naște în favoarea clientului care nu este consumator nicio pretenție față de vânzător.
9.3. În cazul clienților care nu sunt consumatori, vânzătorul are dreptul de a limita modalitățile de plată disponibile, inclusiv de a solicita plata în avans, integrală sau parțială, indiferent de modalitatea de plată aleasă de client și de faptul încheierii contractului de vânzare.
9.4. În momentul predării produsului de către vânzător transportatorului, asupra clientului care nu este consumator trec beneficiile și sarcinile legate de produs, precum și riscul pierderii sau deteriorării fortuite a produsului. În acest caz, vânzătorul nu răspunde pentru pierderea, lipsa sau deteriorarea produsului survenite de la preluarea acestuia pentru transport și până la predarea sa către client, nici pentru întârzierea în transportul coletului.
9.5. În cazul expedierii produsului către client prin intermediul unui transportator, clientul care nu este consumator este obligat să examineze coletul în termenul și în modul obișnuite pentru coletele de acest tip. Dacă constată că în timpul transportului a avut loc o lipsă sau o deteriorare a produsului, este obligat să efectueze toate demersurile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului.
9.6. În conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea vânzătorului decurgând din garanția legală pentru viciile produsului față de clientul care nu este consumator este exclusă.
9.7. În cazul destinatarilor serviciului care nu sunt consumatori, prestatorul de servicii poate denunța contractul de prestare a serviciului electronic cu efect imediat și fără indicarea motivelor, prin trimiterea către destinatarul serviciului a unei declarații corespunzătoare.
9.8. Răspunderea prestatorului de servicii/vânzătorului față de destinatarul serviciului/clientul care nu este consumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată, atât pentru fiecare pretenție în parte, cât și pentru toate pretențiile cumulate, la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare aferente contractului de vânzare, dar nu mai mult de suma de o mie de zloți. Prestatorul de servicii/vânzătorul răspunde față de destinatarul serviciului/clientul care nu este consumator numai pentru prejudiciile tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiul nerealizat față de destinatarul serviciului/clientul care nu este consumator.
9.9. Toate litigiile apărute între vânzător/prestatorul de servicii și clientul/destinatarul serviciului care nu este consumator sunt supuse instanței competente potrivit sediului vânzătorului/prestatorului de servicii.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online se încheie în limba polonă sau în limba versiunii magazinului în care clientul plasează comanda. Termenii și Condițiile sunt puși la dispoziție în aceleași limbi, iar prioritatea dintre versiunile lingvistice este stabilită la punctul 10.4.
10.2. Modificarea Termenilor și Condițiilor:
10.2.1. Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile pentru motive întemeiate, și anume: modificarea dispozițiilor legale; modificarea modalităților de plată și de livrare, în măsura în care aceste modificări influențează aplicarea prevederilor prezenților Termeni și Condiții.
10.2.2. În cazul încheierii, în baza prezenților Termeni și Condiții, a unor contracte cu executare succesivă (de exemplu, prestarea serviciului electronic de cont), Termenii și Condițiile modificați sunt obligatorii pentru destinatarul serviciului dacă au fost respectate cerințele prevăzute la art. 384 și 384[1] din Codul civil, și anume destinatarul serviciului a fost notificat în mod corespunzător cu privire la modificări și nu a denunțat contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării. În cazul în care modificarea Termenilor și Condițiilor ar avea ca efect introducerea unor noi tarife sau majorarea celor existente, destinatarul serviciului care este consumator are dreptul de a se retrage din contract.
10.2.3. În cazul încheierii, în baza prezenților Termeni și Condiții, a unor contracte de altă natură decât contractele cu executare succesivă (de exemplu, contractul de vânzare), modificările Termenilor și Condițiilor nu vor aduce atingere în niciun fel drepturilor dobândite de destinatarii serviciului/clienții care sunt consumatori înainte de data intrării în vigoare a modificărilor; în special, modificările Termenilor și Condițiilor nu vor afecta comenzile aflate în curs de plasare sau deja plasate și nici contractele de vânzare încheiate, aflate în curs de executare sau executate.
10.3. În privința aspectelor nereglementate în prezenții Termeni și Condiții se aplică dispozițiile general aplicabile ale dreptului polonez, în special: Codul civil; Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică (Dz.U. 2002 nr. 144, poz. 1204, cu modificările ulterioare); pentru contractele de vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014 cu clienți care sunt consumatori, dispozițiile Legii din 2 martie 2000 privind protecția anumitor drepturi ale consumatorilor și răspunderea pentru prejudiciul cauzat de un produs periculos (Dz.U. 2000 nr. 22, poz. 271, cu modificările ulterioare) și ale Legii din 27 iulie 2002 privind condițiile speciale ale vânzării către consumatori și modificarea Codului civil (Dz.U. 2002 nr. 141, poz. 1176, cu modificările ulterioare); pentru contractele de vânzare încheiate începând cu 25 decembrie 2014 cu clienți care sunt consumatori, dispozițiile Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului (Dz.U. 2014, poz. 827, cu modificările ulterioare); precum și alte dispoziții aplicabile ale dreptului general aplicabil.
10.4. Termenii și Condițiile sunt disponibili în mai multe versiuni lingvistice. În caz de neconcordanță între acestea, prevalează versiunea în limba polonă a Termenilor și Condițiilor.
11. MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Model de formular de retragere din contract
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
– Către: Chemical Safety sp. z o.o., ul. Szaserów 38, 04-294 Warszawa (Varșovia, Polonia).
– Prin prezenta, eu/noi(*) vă informez/informăm(*) cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*), contractul de furnizare a următoarelor bunuri(*), contractul de antrepriză privind realizarea următoarelor bunuri(*)/de prestare a următorului serviciu(*)
– Data încheierii contractului(*)/primirii(*)
– Numele și prenumele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă formularul este transmis pe hârtie)
– Data
(*) Se taie mențiunea inutilă